10 نصائح لتقليل معدل ارتداد موقع الويب! ما هو متوسط معدل الارتداد؟
يبدو أن معدل الارتداد المرتفع يمثل مشكلة حقيقية لبعض مالكي مواقع الويب وليست مشكلة كبيرة للآخرين. في حين أن المواقع الأولى تعتبر أن معدل 80 ٪ رائعًا ، فإن المواقع الثانية تسميها كارثة . لذلك ، ما هي متوسط معدلات الارتداد؟ في معظم الحالات ، يعتمد ذلك على أهداف شركتك والموقع نفسه حيث يبدو أن المصطلح نسبي.
بشكل عام ، يُعرف باسم المقياس في Google Analytics. إنها تقدر مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في صفحة موقعك. يكمن سبب المقياس التقريبي في نقرتين مطلوبتين لحساب الوقت المحدد على الصفحة. تسمى النقرة الأولى المدخل الأول لأنها توضح النقر على الرابط الذي يعرض الصفحة فقط. النقرة الثانية تحمل اسم خروج واحد لأنها تتطلب النقر فوق عنصر التنقل للانتقال بعيدًا عن الصفحة.
يفقد معظم المسوقين نقرة خروج حاسمة. على سبيل المثال ، ماذا لو قرأ المستخدم منشور مدونة طويل ولكنه أغلق الصفحة دون هذا النقر؟ هذا صحيح - تعتبر الجلسة بمثابة ارتداد. يشير أيضًا إلى تلك الحالات التي يتم فيها فتح الصفحة في علامة تبويب أخرى بينما يتم ترك الصفحة الأصلية بهذه الطريقة. هذا هو السبب في أن معدل الارتداد عبارة عن معلمة تقريبية للغاية ولا ينبغي تقديرها من جانب واحد فقط.
وبالتالي ، ما هو متوسط معدل الارتداد؟ لا أحد قادر على الإجابة على هذا السؤال بثقة. يحاول العديد من المسوقين إيلاء المزيد من الاهتمام لهذه المشكلة من خلال تحليل عمق التمرير ووقت السكون والمعلمات الأخرى. على الرغم من صعوبة مراعاة جميع الجوانب ، إلا أن الأمر يستحق ذلك بالتأكيد. بهذه الطريقة ، يمكنك فهم معدل الارتداد والكشف عن طرق لتحسينه في حالتك الخاصة. دعونا نفحص 10 نصائح حول كيفية التعامل معها!
1. تحسين وقت تحميل الصفحة
كقاعدة عامة ، يرتبط معدل الارتداد الكبير ارتباطًا وثيقًا بمحتوى الصفحة. حتى أنه ليس من المهم أن تكون النصوص الخاصة بك جيدة أو سيئة عندما لا يتمكن المستخدم من قراءتها. يتوقع المستخدمون تحميل صفحة موقع ويب في غضون ثوانٍ أو أقل. تعمل هذه القاعدة أيضًا مع إصدارات مواقع الويب للجوال. وفقًا لإحصائيات Radware ، قد يؤدي 500 مللي ثانية إلى إحباط أكثر من 26٪ من المستخدمين! نتيجة لذلك ، انخفضت المشاركة بنسبة تصل إلى 8٪.
لهذا السبب ، تعتبر صفحات الموقع بطيئة التحميل من الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربات التجارة الإلكترونية. والمثير للدهشة أن 2٪ فقط من أفضل المتاجر على الإنترنت يمكنها التباهي بإصدارات مواقع الجوال لتحميل الصفحات في أقل من خمس ثوانٍ. وبالتالي ، تموت العديد من المواقع بسبب التحويل وتحسين المعدل الخاطئ.
قبل التفكير في المحتوى الخاص بك ، تأكد من أنه يمكن تحميل الصفحات في غضون عدة ثوانٍ.
2. الترقيات والحاجيات الشريط الجانبي
كيف تتفاعل مع العديد من العروض وشعارات الإعلانات الجذابة والعروض التي تظهر عند استخدام بعض المنتجات أو الخدمات على موقع الويب؟ لا تطغى على الزائر الخاص بك. دعه يحصل على المعلومات ذات الصلة من الشريط الجانبي الخاص بك. على سبيل المثال ، تعد التوصيات والمقالات المفيدة طرقًا رائعة لجذب المستخدم وتبسيط البحث عنه. إذا كنت لا تزال ترغب في وضع بعض العروض في الشريط الجانبي ، فتأكد من أنها موثوقة وموثوقة.
يشير أيضًا إلى العروض الترويجية مثل تبادل الارتداد. قد تكون فعالة حقًا ولكنها تشتت الانتباه في نفس الوقت. امنح زوار موقعك بعض الوقت لتحليل المحتوى واتخاذ قرار.
3. تنسيق المحتوى الذكي
هل تنقر على صفحات الويب الطويلة والرتيبة لأنها تبدو مملة ولا تجذب الانتباه؟ يعتبر التنسيق أحد أكثر الطرق فعالية لتقليل معدل الارتداد. كلما قل العمل الذي يجب على الزائر القيام به للحصول على المعلومات المطلوبة ، زاد احتمال بقائه على موقعك.
إليك بعض النصائح لجعل المحتوى الخاص بك جذابًا من الناحية المرئية:
• رؤوس مناسبة.
• صور مناسبة.
• العناوين الفرعية المتكررة.
• قوائم مفيدة.
تساعد هذه الخيارات في جعل المحتوى الخاص بك أكثر سهولة وجاذبية. نتيجة لذلك ، يمكن للقراء الاطلاع عليها والحصول على النقاط التي يهتمون بها.
4. الصلة بالموضوع
يعد الملاءمة أو عدم الملاءمة من بين العوامل المحددة التي لها تأثير على معدل الارتداد بالإضافة إلى العديد من التكوينات الفنية. تختار بعض الموارد كلمات رئيسية محددة تهدف إلى الترويج لبعض المحتويات أو الموضوعات والتعامل مع هذه المهمة بشكل مثالي. إذا لم تكن صفحتك وثيقة الصلة ، فمن المرجح أن ترتد. لهذا السبب ، فكر في مدى الصلة بالموضوع وقم بالتحسين وفقًا لها ووفقًا لاستعلام المستخدمين. لهذا ، أجب على الأسئلة التالية. ما هي المشاكل التي يحلها موردك؟ ما هو هدف المستخدم - الشراء أو التعلم؟ استخدم هذه الإجابات في التخطيط للمحتوى ذي الصلة لجمهورك.
5. هيكل الارتباط الداخلي
يوصي بعض المسوقين بإضافة أكبر عدد ممكن من الروابط الداخلية للحصول على معدل ارتداد عادي. قد يعمل بطريقة ما لأنه يوفر نقرات ثانية لتقدير الوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة. ومع ذلك ، قد تجعل هذه الفكرة المحتوى الخاص بك يبدو رخيصًا.
أثناء اختيار الروابط الداخلية ، فكر في الصلة بالموضوع وبنية الموقع المنطقية. يجب أن تكون الصفحات مرتبطة بالموضوعات أو الأفكار ذات الصلة التي تأتي من بعضها البعض. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مفيدًا وعمليًا للمستخدمين. على سبيل المثال ، تمتلئ مدونتك بالموضوعات المحددة المقدمة بتعمق كبير وقد تكون ذات أهمية كبيرة لجمهورك ، ولكن معظم الروابط تذهب إلى صفحات أخرى ليس لها أي شيء مشترك مع الموضوع الرئيسي. قد يؤدي هذا إلى إرباك الزوار وحتى إرباكهم.
6. دعوة إلى العمل (CTA)
حتى عندما يكون المحتوى الخاص بك رائعًا ، لا تنسَ تضمين جانب مهم جدًا يُعرف باسم أزرار الحث على اتخاذ إجراء. اجعلها سهلة للمستخدمين من خلال منحهم عبارات CTA محدودة. هذا يعني أنه لا يجب إضافة هذه الأزرار بعد كل فقرة. بالطبع ، قد يوظفون أحدهم في حال قرروا الاستفادة من خدماتك على الفور ، لكن لنكن صادقين. نادرا ما يحدث.
يجب أن يقدم موقعك معلومات كافية ثم يوفر فرصة لتقديم طلب أو الاستفادة من الخدمات بسهولة وسرعة. اشعر بهذه النية عندما يكون المستخدمون مستعدين لاتخاذ الإجراءات. ضع CTAs هنا!
7. مراجعة صفحات المنتج
هل منتجك موصوف جيداً؟ هل تقدم معلومات وتفاصيل كافية؟ هل أنت متأكد من أن المستخدمين ليسوا مثقلين بالبيانات غير الضرورية؟ اقض بعض الوقت في الاطلاع على أوصاف منتجك. سوف تكتشف العديد من الفرص للوصول إلى متوسطات معدل الارتداد وحتى تحسين معلمات التحويل بشكل عام.
لماذا يفشل المستخدمون في تقديم طلب؟ بعض أسباب ذلك هي تردد المشتري والأسعار المرتفعة للغاية ، لكن بعض العملاء يقولون إن معلومات المنتج لم تكن كافية لاتخاذ القرار الصحيح. قد تتضمن هذه التفاصيل ميزات الإنتاج وسياسة الإرجاع ومراجعات المستخدم وتفاصيل أخرى تضفي المصداقية.
من الجدير بالذكر أن معدل ارتداد صفحة المنتج قد يكون أعلى من معدل ارتداد من نوع آخر. ومع ذلك ، اختبرها إذا رأيت أعدادًا كبيرة بشكل غير عادي. ثم أضف المزيد من بيانات المنتج إذا لزم الأمر.
8. تحسين الهاتف المحمول
عدد موارد الإنترنت التي لم يتم تحسينها بعد هائل. مع وجود نسبة كبيرة من المستخدمين من أدوات الجوال ، فإنك ترتد موقعك. بالطبع ، قد يصبح تطوير واجهة موقع متوافقة مع الجوّال عملية مؤلمة وتتطلب استثمارات ، ولكن يجب أن يتم ذلك من أجل التحسين. تذكر أن عملية التحميل يجب ألا تستغرق أكثر من دقيقة واحدة. حتى الواجهة الجميلة تؤدي إلى خيارات التحميل.
9. فرص البحث
تعد محركات البحث أدوات رائعة لتزويد المستخدمين بالمعلومات والخدمات التي يحتاجونها. لهذا ، لا يجب أن تختلق أو تتخيل احتياجاتهم. ابحث في الاستفسارات الحقيقية التي تحتوي على آلاف النتائج وقم بتحسين موقع الويب الخاص بك وفقًا لها. كلما زادت سهولة حصول المستخدمين على شيء يحلمون به ، زادت احتمالية اتخاذ قرار بشأن موردك.
سيساعدك أيضًا على تقليل معدلات الارتداد والحصول على معلمات جيدة. بالنسبة لمالكي مواقع الويب ، تعمل بوابات البحث كطرق مطلوبة للتحسين والترويج.
10. تصفح الموقع
اجعل التنقل في موقعك بسيطًا وبديهيًا بقدر ما يمكن أن يكون. لهذا ، تخيل جلسة تصفح قياسية من منظور المستخدم. لذلك ، يفتح موقع الويب الخاص بك ، ويقيم المحتوى لعدة ثوانٍ ، ويقرر ما إذا كان بحاجة إليه أم لا. هذا عندما يفهم ما إذا كان بإمكانه الوصول إلى شيء يطلبه. ثم يسعى جاهدًا لتحديد الصفحة التي يهتم بها بالفعل ويكتشف جميع المشكلات أو الصعوبات التي تواجهك في التنقل. هل من الصعب الكشف عن روابط الصور؟ هل التصفح مخفي خلف القوائم؟ هل لديك أي أهوال ملاحية أخرى؟ نتيجة لذلك ، سيرتد المستخدمون ويغادرون موقعك.
يجب أن يكون التنقل في موقع الويب سهل الفهم وواضحًا من خلال تقديم تجربة مريحة وممتعة للمستخدم. من الأفضل أن يخمن الزائرون بشكل حدسي مكان وجودهم على موقعك وما يجب عليهم فعله بعد ذلك للاستفادة من الخدمات المطلوبة.
لذلك ، افحص التنقل في موقعك الحالي بدقة وحدد المزيد من فرص التبسيط. إذا كانت لديك نتائج غير متوقعة تقريبًا ، فقد حققت أهدافك! هذا ما يحلم به مستخدموك بالفعل!
في الختام ، نوصي باتباع جميع النصائح العشرة بخطوات. سوف يساعدونك ليس فقط في تحسين خيارات موقع الويب الخاص بك ولكن زيادة التحويل والحصول على متوسط معدل الارتداد لموقع الويب وجذب عملاء حقيقيين يحبون خدماتك ويقدرونها.
